Objectif
- Comprendre la dynamique conflictuelle
- Détecter et anticiper les conflits
- Désamorcer les conflits
Durée
1 jour (7 heures)
Public et pré-requis
Tout public.
Cette formation est particulièrement utile pour les managers et les RHs.
Le participant doit venir avec un smartphone ou une tablette.
Programme
Matin – Comprendre
- Ice-breaker
- La dynamique conflictuelle
- mise en pratique – analyse vidéo & jeu d’interprétation
- Explication – Homéostasie et invariants
- Parenthèse neuroscience
- clés d’analyse et d’introspection
- Les stratégies de communication naturelles
- jeu – impro contextualisée
- Impact des conflits (dans l’entreprise)
Après-Midi – Agir / Prévenir
- Energizer (autour de la communication)
- Illusions répandues
- Prévenir les conflits
- Technique à développer
- Distanciation, Lâcher Prise, Libre Arbitre
- Focus sur la communication à adopter
- Technique à développer
- Mise en pratique sur les exemples des participants